Jak samodzielnie utworzyć etykietę zwrotną?
Aby zarejestrować przesyłkę, musisz podać krótki opis towarów w załączniku.
Opis każdego produktu nie może przekraczać 50 znaków. Dozwolone są tylko litery i cyfry.
Nasi klienci mają teraz możliwość samodzielnego tworzenia, a następnie drukowania etykiet zwrotnych do centrum WB w Miami lub na adres Nova Poshta w USA (NP Shopping).
Etykietę zwrotną można utworzyć samodzielnie tylko przy zwrocie towaru z USA. Jeśli chcesz zwrócić towar z innych krajów, możesz samodzielnie zorganizować dostawę za pośrednictwem dowolnej służby kurierskiej na adres naszego magazynu i napisać do nas, abyśmy zaakceptowali Twój towar. W przypadku, gdy towary są obciążone cłami i podatkami, musisz wcześniej skontaktować się z nami za pośrednictwem działu obsługi klienta i uzgodnić płatność cła. Jeśli nie zostanie to zrobione, nie możemy zaakceptować towaru.
Cena etykiety zwrotnej z USA, jak zawsze, będzie widoczna w obliczeniach po wprowadzeniu wymiarów i wagi podczas utworzenia.
Uwaga! Zwrotna etykieta niezależnie nie może zostać anulowana!
Dlatego należy zachować ostrożność podczas wypełniania pól. Jeśli chcesz anulować etykietę zwrotną, musisz wysłać zapytanie o anulowanie za pośrednictwem funkcji Wsparcie. Czas przetwarzania takich zapytań: 2 tygodnie. Same zapytanie o anulowanie etykiety może zostać przesłane tylko w ciągu 14 dni od utworzenia.
Aby utworzyć zwrotną etykietę, musisz:
- W pozycji menu «Moje przesyłki» wybierz «Utwórz przesyłkę/etykietę zwrotną».
Jak utworzyć etykietę zwrotną?
- Wypełnij wszystkie wymagane pola.
-
Wprowadź adres odbiorcy. Przesyłki trafiają do magazynu w Miami: Western Bid, Inc.3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023
-
Podaj wartość towaru i opis zawartości.
- Określ wymiary przesyłki (mierzone wg pudełka) i wybierz metodę wysyłki. System automatycznie oblicza koszt.
Możesz wyświetlić utworzone zwroty i wydrukować dokumenty w sekcji «Wysłane przesyłki»/«Moje etykiety z Miami». Zwroty są dokonywane za pośrednictwem UPS.
Co warto wiedzieć?
Zwróć uwagę na datę utylizacji. Przesyłkę przechowujemy bezpłatnie przez 30 dni.
Jeśli po 30 dniach nie powiesz nam, gdzie ją wysłać lub nie przekażesz ją ponownie do realizacji, przesyłka zostanie utylizowana. Aby ponownie załatwić zwrot do fulfilment, utwórz bilet w menu głównym sekcji «Wsparcie» i wybierz «Fulfilment centrum». Dostarczymy Ci szczegółowe instrukcje.
Nie będzie dodatkowych powiadomień dotyczących utylizacji, dlatego zalecamy ustalenie daty utylizacji, do której należy podjąć decyzję dotyczącą przesyłki.
Jeśli przesyłka nie została ustalona, do kogo należy, pojawi się w sekcji menu «Magazyn zwrotów» – «Przesyłki bez adresata». Podając numer śledzenia, możesz znaleźć swoją paczkę.
Jeśli wśród paczek, które znajdują się w sekcji «Przesyłki bez adresata», jest Twoja, musisz nacisnąć przycisk «Zapytanie» i wypełnić wszystkie niezbędne pola, aby potwierdzić, że należy do Ciebie. Po przetworzeniu zapytania, ta przesyłka pojawi się w sekcji «Moje przesyłki».
Wszystkie zwrócone przesyłki, które zostały zidentyfikowane, będą wyświetlane na koncie osobistym w sekcji menu «Magazyn zwrotów» /«Moje przesyłki». Tam będziesz mógł poznać szczegółowe informacje i podjąć decyzję dotyczącą paczek, które wróciły do magazynu w Miami.
Przetwarzanie zwrotów następuje do 3 dni roboczych.
Naprzeciwko każdej otrzymanej przesyłki pojawi się przycisk «Utwórz bilet». Klikając na niego możesz określić, co zrobić z tą przesyłką. Na przykład podać adres nowego kupującego, do którego należy ją wysłać.
Również naprzeciwko każdej paczki będzie przycisk «Szczegóły». Klikając na niego, możesz zapoznać się ze wszystkimi szczegółowymi informacjami na temat swojej paczki. Na przykład zobaczyć zdjęcie zwróconego towaru, aby zrozumieć jego stan.
Co warto przeczytać dalej
Częste pytania
Czy można samodzielnie anulować etykietę zwrotną?
Nie, etykiety zwrotnej nie da się anulować samodzielnie. Jeśli chcesz ją anulować, wyślij zapytanie za pośrednictwem funkcji Wsparcie. Czas przetwarzania takich zapytań wynosi 2 tygodnie, a samo zapytanie można przesłać tylko w ciągu 14 dni od utworzenia etykiety. Dlatego pola wypełniaj uważnie.
Ile kosztuje etykieta zwrotna z USA?
Stałej ceny nie ma. Koszt etykiety zwrotnej z USA widać w obliczeniach po wprowadzeniu wymiarów i wagi podczas tworzenia przesyłki. Wymiary mierzy się według pudełka, a po wyborze metody wysyłki system automatycznie oblicza kwotę. Zwroty realizowane są za pośrednictwem UPS.
Jak zwrócić towar z kraju innego niż USA?
Etykietę zwrotną można utworzyć samodzielnie tylko przy zwrocie z USA. Z innych krajów zorganizuj dostawę dowolną firmą kurierską na adres naszego magazynu i napisz do nas, abyśmy przyjęli towar. Jeśli towar jest obciążony cłami i podatkami, wcześniej uzgodnij płatność cła przez dział obsługi klienta, inaczej nie przyjmiemy przesyłki.
Gdzie znaleźć i wydrukować utworzoną etykietę zwrotną?
Utworzone zwroty i dokumenty do druku znajdziesz na koncie w sekcji Wysłane przesyłki, podsekcja Moje etykiety z Miami. Przesyłki trafiają do magazynu Western Bid, Inc. pod adresem 3500 W Hallandale Beach Blvd, Pembroke Park, FL, 33023. Sam zwrot realizowany jest za pośrednictwem UPS.
Jak długo przechowujecie przesyłkę w magazynie w Miami?
Przesyłkę przechowujemy bezpłatnie przez 30 dni. Jeśli po tym czasie nie wskażesz, gdzie ją wysłać, albo nie przekażesz jej do fulfilment, zostanie utylizowana. Dodatkowych powiadomień nie wysyłamy, dlatego zapisz sobie datę utylizacji. Aby przekazać zwrot do fulfilment, utwórz bilet w sekcji Wsparcie i wybierz Fulfilment centrum.
Co zrobić, gdy zwrócona paczka nie widnieje w moich przesyłkach?
Nierozpoznane paczki trafiają do sekcji Magazyn zwrotów, podsekcja Przesyłki bez adresata. Znajdź swoją po numerze śledzenia, naciśnij przycisk Zapytanie i wypełnij pola, aby potwierdzić, że należy do Ciebie. Po przetworzeniu paczka pojawi się w sekcji Moje przesyłki. Przetwarzanie zwrotów trwa do 3 dni roboczych.