Gwarancje przy wysyłce
Z pewnością ponosimy pewną odpowiedzialność za zobowiązania do wysyłki paczek i dostarczenia Twoich towarów klientom, jednak odpowiedzialność ta jest ograniczona i różni się w zależności od wybranej przez Ciebie metody wysyłki.
UPS express
Gwarantujemy, że wszystkie dokumenty przesyłek UPS opłacone przez Klienta i wydrukowane z konta osobistego klienta są poprawne i zgodne ze standardami UPS.
Oferujemy opcjonalne ubezpieczenie na wszystkie przesyłki wysyłane przez UPS i zobowiązujemy się do zapłaty odszkodowania w określonym przez ubezpieczenie terminie i wysokości. Ubezpieczenie jest aktywowane w momencie rejestracji przesyłki w systemie śledzenia UPS. Przesyłki są ubezpieczone tylko od utraty. Przesyłki o wartości inwestycji do 100$ są ubezpieczone automatycznie.
Ubezpieczenie nie obejmuje przypadków utraty paczek przed zarejestrowaniem ich w systemie śledzenia UPS, czyli w przypadku, gdy przesyłka zostanie zgubiona w drodze do UPS przez osobę trzecią. Decyzję o opłaceniu ubezpieczenia podejmują wyłącznie menedżerowie firmy na podstawie otrzymanych od UPS danych o paczce.
Ubezpieczenie nie obejmuje przypadków uszkodzenia przesyłek i/lub ich zawartości podczas transportu. Oczywiście zapewniamy naszym Klientom możliwą pomoc w przypadku uszkodzenia paczki, ale nie gwarantujemy ani terminu, ani wysokości zwrotu przez UPS. W przypadku uszkodzenia przesyłki odbiorca powinien wezwać przedstawiciela UPS i złożyć formalny wniosek, przekazując przedstawicielowi UPS uszkodzoną przesyłkę w celu oszacowania wartości szkody, po czym UPS powinien wysłać raport do firmy i poinformować, czy, kiedy i w jakiej formie zostanie wypłacona odszkodowanie.
Nie gwarantujemy terminów wskazanych przez UPS bezpośrednio naszym Klientom ani wskazanych w materiałach promocyjnych na stronach internetowych lub w mediach społecznościowych. Nie wypłacamy odszkodowania za opóźnienia lub opóźnioną dostawę przesyłek.
Decyzję o opłaceniu ubezpieczenia podejmują wyłącznie menedżerowie firmy na podstawie otrzymanych od UPS danych o przesyłce. Odszkodowania przez firmę są wypłacane tylko wtedy, gdy Klient wykupił ubezpieczenie na zaginioną paczkę.
FedEx express
Gwarantujemy, że wszystkie dokumenty przesyłek FedEx Express opłacone przez klienta i wydrukowane z konta osobistego klienta są poprawne i zgodne ze standardami wszystkich przewoźników biorących udział w tym rodzaju przesyłki.
Oferujemy opcjonalne ubezpieczenie na wszystkie przesyłki wysyłane przez FedEx Express i zobowiązujemy się do zapłaty odszkodowania w określonym przez ubezpieczenie terminie i wysokości. Ubezpieczenie jest aktywowane w momencie rejestracji przesyłki w systemie śledzenia FedEx. Przesyłki są ubezpieczone tylko od utraty.
Ubezpieczenie nie obejmuje uszkodzenia przesyłek ani ich zawartości podczas transportu.
Nie gwarantujemy terminów podanych przez FedEx bezpośrednio naszym klientom ani terminów z materiałów reklamowych na stronach serwisu i w mediach społecznościowych. Ani FedEx, ani my nie wypłacamy odszkodowania za opóźnienie lub nieterminowe doręczenie przesyłek.
Decyzję o wypłacie ubezpieczenia podejmują wyłącznie menedżerowie firmy na podstawie danych o przesyłce otrzymanych od FedEx. Jeśli nieubezpieczona przesyłka zaginie, FedEx wypłaca odszkodowanie w wysokości 20 dolarów. Przy naszym ubezpieczeniu wypłacana jest pełna wartość zawartości. Cena ubezpieczenia to 1% wartości zawartości, ubezpieczyć można przesyłkę o dowolnej wartości. Firma wypłaca odszkodowanie tylko wtedy, gdy klient kupił ubezpieczenie na zaginioną przesyłkę.
Konsolidacja Direct
Gwarantujemy, że wszystkie dokumenty do wysyłki przesyłek przez Konsolidację Direct, opłacone przez Klienta i wydrukowane z konta osobistego Klienta, są poprawne i spełniają standardy wszystkich przewoźników zaangażowanych w tego rodzaju wysyłkę.
Oferujemy opcjonalne ubezpieczenie na wszystkie przesyłki wysłane przez Konsolidację Direct i zobowiązujemy się do zapłaty odszkodowania w ustalonym przez ubezpieczenie terminie i w ustalonej wysokości. Ubezpieczenie jest aktywowane w momencie rejestracji przesyłki w systemie śledzenia UPS, a przesyłki są ubezpieczone tylko od zniknięcia.
Nie otwieramy ani nie зкяудшсяiamy paczek zagnieżdżonych w celu wysłania przez Konsolidację Direct do wspólnej przesyłki skonsolidowanej, dlatego ubezpieczenie poszczególnych paczek zagnieżdżonych zaczyna obowiązywać od początku ruchu paczek zagnieżdżonych pokazanych na stronie internetowej przewoźnika.
Na przykład, jeśli w skonsolidowanej przesyłce Direct było 10 pojedynczych paczek, a skonsolidowana przesyłka została odebrana w Miami, a zawartość (te paczki, które były w środku) została przekazana lokalnym przewoźnikom w celu dostawy, to jeśli jedna lub więcej paczek nie wykazało ruchu na stronie przewoźnika, odszkodowanie nie jest wypłacane, ponieważ nie możemy być pewni, że nadawca faktycznie umieścił określoną liczbę paczek w konsolidację.
Klient może ubezpieczyć zarówno całą skonsolidowaną przesyłkę, jak i każdą paczkę, która znajduje się wewnątrz skonsolidowanej. Klient musi ubezpieczyć skonsolidowaną przesyłkę, jeśli chce ubezpieczyć co najmniej jedną z paczek zagnieżdżonych.
Co warto przeczytać dalej
Częste pytania
Co obejmuje ubezpieczenie przesyłek UPS?
Ubezpieczenie jest opcjonalne i obejmuje przesyłki tylko od utraty. Aktywuje się w momencie rejestracji przesyłki w systemie śledzenia UPS. Nie obejmuje utraty paczki przed tą rejestracją, czyli gdy zginie w drodze do UPS przez osobę trzecią, ani uszkodzenia przesyłki i jej zawartości podczas transportu.
Czy tańsza przesyłka jest ubezpieczona bez dopłaty?
Tak. Przesyłki o wartości inwestycji do 100$ są ubezpieczone automatycznie. Przy wyższej wartości ubezpieczenie jest opcjonalne i wykupujesz je sam. Odszkodowanie firma wypłaca tylko wtedy, gdy Klient wykupił ubezpieczenie na zaginioną paczkę, a decyzję podejmują wyłącznie menedżerowie na podstawie danych otrzymanych od UPS.
Co zrobić, gdy paczka dotarła uszkodzona?
Odbiorca powinien wezwać przedstawiciela UPS i złożyć formalny wniosek, przekazując mu uszkodzoną przesyłkę w celu oszacowania wartości szkody. Następnie UPS wysyła raport do firmy i informuje, czy, kiedy i w jakiej formie zostanie wypłacone odszkodowanie. Nie gwarantujemy ani terminu, ani wysokości zwrotu.
Od kiedy działa ubezpieczenie przy Konsolidacji Direct?
Ubezpieczenie aktywuje się w momencie rejestracji przesyłki w systemie śledzenia UPS i obejmuje paczki tylko od zniknięcia. Nie otwieramy i nie przeliczamy paczek zagnieżdżonych w przesyłce skonsolidowanej, dlatego ubezpieczenie pojedynczej paczki działa od początku jej ruchu pokazanego na stronie internetowej przewoźnika.
Czy mogę ubezpieczyć tylko jedną paczkę w konsolidacji?
Klient może ubezpieczyć zarówno całą skonsolidowaną przesyłkę, jak i każdą paczkę znajdującą się w środku. Aby ubezpieczyć choćby jedną paczkę zagnieżdżoną, trzeba obowiązkowo ubezpieczyć całą skonsolidowaną przesyłkę. Odszkodowania firma wypłaca tylko wtedy, gdy Klient wykupił ubezpieczenie na zaginioną paczkę.
Czy dostanę odszkodowanie za opóźnienie dostawy?
Nie. Nie gwarantujemy terminów wskazanych przez UPS bezpośrednio naszym Klientom ani terminów podanych w materiałach promocyjnych na stronach internetowych czy w mediach społecznościowych. Za opóźnienia lub opóźnioną dostawę przesyłek odszkodowanie nie jest wypłacane. Gwarantujemy natomiast poprawność dokumentów wydrukowanych z konta osobistego.