Jak anulować etykietę?

Przejdź do sekcji menu «Wysłane przesyłki», wybierz żądaną etykietę i kliknij przycisk «Poproś o anulowanie». Anulowanie listu przewozowego na koncie osobistym jest możliwe w ciągu 28 dni od jego utworzenia. Po tym terminie nie da się już anulować listu samodzielnie.

Listy przewozowe są ważne przez 20 dni od momentu utworzenia. Jeśli w tym okresie nie wysłałeś przesyłki, musisz ją anulować i utworzyć nową. W przeciwnym razie paczka nie zostanie zaakceptowana przez służby pocztowe i wysyłkę trzeba będzie sporządzić od nowa.

Nie. W przypadku anulowania konsolidacji Direct można anulować tylko całą konsolidację, poszczególnych paczek z niej anulować się nie da. Jeśli chcesz usunąć jedną pozycję, trzeba anulować całe zlecenie i utworzyć nową konsolidację z właściwym zestawem przesyłek. Warto uwzględnić to przy planowaniu wysyłki.

Takich etykiet nie można anulować samodzielnie. Zapytanie o anulowanie wysyła się przez funkcję Wsparcie na koncie osobistym, w ciągu 14 dni od utworzenia etykiety. Czas przetwarzania takich zapytań wynosi 2 tygodnie, dlatego zapytanie najlepiej wysłać od razu, gdy wiadomo, że wysyłka nie dojdzie do skutku.