Как отменить этикетку?
В личном кабинете клиента есть возможность самостоятельной отмены этикеток для пересылок: 1. Заходите в раздел меню «Отправленные посылки». 2. Выбираете необходимую этикетку и нажимаете кнопку «Запросить отмену».
Сколько времени действует накладная?
Внимание! Накладные действительны в течение 20 дней с момента создания. Если в течение этого периода вы не отправили посылку, вам необходимо отменить ее и создать новую отправку. В противном случае посылка не будет принята почтовыми службами.
Отмена накладной в личном кабинете возможна в течение 28 дней с момента создания.
Как отменить консолидацию Директ?
При отмене консолидации Директ, можно отменить только всю консолидацию, отменить отдельные посылки из нее нельзя.
Как отменить обратную этикетку или этикетку USPS?
Если вы создали обратную этикетку, или любую другую этикетку USPS, то отменить ее самостоятельно вы не можете, вам необходимо отправить запрос на отмену через функцию Служба поддержки в течение 14 дней с момента создания.
Срок обработки следующих запросов: 2 недели.
Что почитать дальше
Частые вопросы
Как отменить этикетку в личном кабинете?
Зайдите в раздел меню «Отправленные посылки», выберите нужную этикетку и нажмите кнопку «Запросить отмену». Отмена накладной в личном кабинете возможна в течение 28 дней с момента её создания. После этого срока отменить накладную самостоятельно уже не получится, поэтому не откладывайте отмену ненужной этикетки.
Сколько дней действует накладная?
Накладные действительны 20 дней с момента создания. Если за этот срок вы не отправили посылку, накладную нужно отменить и создать новую отправку. Иначе почтовые службы просто не примут посылку по просроченной этикетке. Обратите внимание: 20 дней на отправку и 28 дней на отмену — это разные сроки.
Можно ли отменить одну посылку из консолидации Директ?
Нет. При отмене консолидации Директ отменяется только вся консолидация целиком, отменить отдельные посылки из неё нельзя. Если нужно убрать одну позицию, придётся отменить весь заказ и оформить новую консолидацию с нужным составом посылок. Учитывайте это, когда собираете консолидацию из нескольких заказов.
Как отменить обратную этикетку или этикетку USPS?
Такие этикетки нельзя отменить самостоятельно. Запрос на отмену отправляют через функцию Службы поддержки в личном кабинете, и сделать это нужно в течение 14 дней с момента создания этикетки. Срок обработки подобных запросов — 2 недели, поэтому подавайте запрос сразу, как поняли, что отправка не состоится.