Що таке "загальна вартість посилки"?

Загальна вартість посилки - це:● зазначена вартість вкладення,● оплачена клієнтом вартість пересилки.
У загальну вартість посилки не входять:● вартість упаковки,● моральний збиток,● інші не зазначені в визначенні загальної вартості посилки витрати.

У яких випадках можна отримати компенсацію?

Страхування відбувається ТІЛЬКИ від підтвердженої поштовою службою втрати посилки.
Страховка не поширюється на:● затримки в доставці,● проблеми на митниці,● відсутність одержувача за місцем доставки,● часткову або повну втрату або пошкодження вмісту посилки.

Коли можна отримати компенсацію?

Одразу ж після отримання підтвердження від пошти про втрату посилки.

Як застрахувати посилки?

Ви можете застрахувати посилку в процесі оформлення документів для пересилання в Особистому кабінеті, поставивши галочку у відповідному чекбоксі. Вартість страховки буде зазначена попередньо.

Який розмір компенсації?

WestParcel виплачує компенсацію в розмірі 100% від загальної вартості посилки. Визначення загальної вартості посилки зазначено вище в статті.

Можна отримати компенсацію, якщо посилка не застрахована?

WestParcel виплачує компенсації тільки в разі, якщо посилка застрахована клієнтом.