Смена адреса получателя
Изменить можно имя и фамилию получателя, адрес доставки внутри той же страны, а также добавить номер телефона получателя, если его нет в данных покупателя. Страну назначения поменять нельзя.
Чтобы избежать использования наших эксклюзивных сервисов доставки для посторонних нужд, мы ввели ограничение количества смен адреса, а также ограничили возможность мгновенного изменения адреса для товаров стоимостью свыше $500 USD. Поэтому для товаров стоимостью менее 500 долларов вы можете мгновенно сменить до 20 адресов в месяц. По достижению лимита, а также для товаров дороже 500 долларов, запрос рассматривается администратором в течение 24 часов, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени.
Конечно, если вы отправляете много и считаете, что установленный лимит неудобен, мы готовы его повысить. Для этого отправьте запрос в личный кабинет в меню «Служба поддержки».
Можно ли изменить адрес доставки для посылки UPS Экспресс, которая уже отправлена покупателю?Изменить адрес и время доставки может только получатель посылки.
Основные правила редактирования адреса при отправке UPS Экспресс в личном кабинете West Parcel:
- Строка «Адрес» должна содержать только название улицы и номер дома, без запятых. Максимум 35 знаков.
- Строка «Номер квартиры» может содержать не только номер квартиры, но и этаж, название компании или гостиницы. Максимум 35 знаков, запятые допустимы.
- Строка «Штат» должна быть заполнена только для следующих стран: США, Канада, Австралия. _В США и Канаде бывают только двухбуквенные коды штатов, например для Florida вводим FL. Однако в Канаде бывают как двухбуквенные, так и трехбуквенные коды._Для всех других стран коды штатов (провинций) вообще не учитываются UPS, и заполнение их может вызвать ошибку при создании отправки. Даже если поле штата/провинции заполнено, просто уберите всю информацию из этого поля (кроме США, Канады и Австралии).
- Поле «Индекс» всегда должно быть заполнено, и не должно содержать пробелов. Индексы в Англии и Канаде состоят из букв и цифр. Чаще всего в этих странах индексы пишут с пробелами, но UPS не разрешает пробелы в индексе, поэтому их нужно убрать.
- Индексы в США пишутся двумя способами: или пять цифр (например: 35040) или вот так: 35040-5054. Обычно проверку проходят оба варианта, но если вдруг такой индекс не проходит, уберите дефис и цифры после дефиса.
- Поле «Имя и фамилия получателя посылки» должно быть заполнено и должно содержать только имя и фамилию. Если при оплате заказа покупатель указал в поле имени дополнительную информацию (название компании, например), то всю дополнительную информацию нужно убрать или переместить во вторую адресную строку – поле «Номер квартиры».
- Очень хорошо, если заполнено поле «Номер телефона получателя посылки». В этом случае UPS всегда сможет связаться с получателем при возникновении любых проблем.
Вот пример редактирования нестандартного адреса. Страна – Эмираты.
А вот как правильно:
Что почитать дальше
Частые вопросы
Что можно изменить в данных получателя, а что нельзя?
Изменить можно имя и фамилию получателя, адрес доставки внутри той же страны и номер телефона, если его нет в данных покупателя. Страну назначения поменять нельзя. Если покупатель переехал в другую страну, отправление придётся отменить и оформить заново на новый адрес.
Сколько раз в месяц можно менять адрес получателя?
Для товаров дешевле 500 долларов доступно до 20 мгновенных смен адреса в месяц. После исчерпания лимита, а также для товаров дороже 500 долларов запрос рассматривает администратор в течение 24 часов, обычно быстрее. Если лимит неудобен, отправьте запрос на повышение через меню «Служба поддержки».
Можно ли изменить адрес посылки UPS Экспресс, которая уже отправлена?
Нет, со стороны отправителя это уже невозможно. Изменить адрес и время доставки для отправленной посылки UPS Экспресс может только сам получатель. Поэтому все правки в адресе нужно вносить до передачи посылки перевозчику, пока отправление ещё оформляется в личном кабинете.
Как правильно заполнить строки адреса и номера квартиры?
В строке «Адрес» пишите только название улицы и номер дома, без запятых, максимум 35 знаков. В строку «Номер квартиры» можно вписать не только квартиру, но и этаж, название компании или гостиницы: тоже максимум 35 знаков, но запятые здесь допустимы.
Для каких стран заполняется поле штата?
Поле «Штат» заполняется только для США, Канады и Австралии. В США и Канаде используются двухбуквенные коды, например FL для Florida, но в Канаде встречаются и трёхбуквенные. Для остальных стран UPS коды штатов не учитывает, а заполненное поле вызывает ошибку — очистите его полностью.
Как записать индекс, чтобы UPS его принял?
Поле «Индекс» должно быть заполнено всегда и без пробелов. В Англии и Канаде индексы состоят из букв и цифр и обычно пишутся с пробелом — его нужно убрать. В США индекс пишут пятью цифрами (35040) или как 35040-5054. Если такой вариант не проходит, уберите дефис и цифры после него.